Webhelp : des travaux sur le Bâtiment

Des travaux d'isolation pour une meilleure fonctionnalité et une amélioration des conditions de travail des salariés.

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Économie

Publié le jeudi 17 mai 2018

1. Contexte

Suite à la dissolution du Syndicat Mixte du Vendéopôle en juillet 2017, la Communauté de communes du Pays de Fontenay-Vendée est devenue propriétaire du bâtiment mis à disposition à la société Webhelp sous la forme d’un crédit-bail.

Le bâtiment, construit il y a 10 ans, connaissait de fortes déperditions de chaleur et les installations thermiques étaient inefficaces. C’est pourquoi, la Communauté de communes a rencontré le Responsable de Site, M. Aurélien RABETTE et a convenu le mandatement d’un bureau d’études spécialisé dans les fluides pour la réalisation d’un diagnostic du bâtiment et d’un cahier des charges de travaux de résolution.

2. Présentation de la société Webhelp

Le site Webhelp Fontenay-le-Comte, qui comprend 104 salariés, fait partie du groupe Webhelp qui comprend 80 centres d’appels et 37 000 collaborateurs. En tant que centre d’appels, la société met en place différents services pour ses clients :

 Acquisition (Prise de commande, Prise de RDV, Réservation…),
 Fidélisation (Gestion réclamations, Upsell /cross-sell…),
 Gestion (Service clients, Assistance technique, Gestion portefeuille, Engagement et modération
sur les réseaux sociaux…)
 …

3. Descriptif des travaux réalisés

Calendrier des travaux :

 Mars 2017 : consultation d’un Bureau d’études par la Communauté de communes -> la
société ALLIANCE (3, rue Victor Hugo 85 000 LA ROCHE SUR YON).
 Avril 2017 : réalisation du diagnostic et du dossier de consultation des entreprises
 Septembre 2017 : consultation des entreprises pour réalisation de travaux d’isolation du
site par l’extérieur
 Décembre à janvier 2018 : réalisation des travaux par l’entreprise CMB de la Tardière

Zoom sur les travaux réalisés :

Les travaux d’isolation ont consisté en la pose d’une ossature secondaire, d’une isolation et d’un pare-vapeur par l’extérieur sur le bardage existant et d’un bardage de finition rapporté.

Depuis la réalisation des travaux, la température sur le plateau est, selon Monsieur RABETTE, plus confortable pour les salariés.

Prochaine étape pour l’entreprise : réaménager l’intérieur du bâtiment.

Coût des travaux pour la Communauté de communes : 22 034,47 € TTC

M. Michel TAPON, Président de la Communauté de communes, Mme Anne-Laure CASSARD, Chargée de Mission, M. Aurélien RABETTE, Responsable du site Webhelp de Fontenay-le-Comte et M. Ludovic HOCBON, Vice-président délégué à l’économie